Des Xbox One affectées par une mystérieuse erreur code 0x80820002

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Nous avons été contactés par Julie, une lectrice assidue de GameFocus, qui nous rapporte avoir été bien malgré elle impliquée, dans une expérience négative avec sa nouvellement acquise Xbox One.

Immédiatement après son achat, au moment de faire jouer son premier jeu, elle obtient l’erreur 0x80820002. Ensuite, même chose avec le second jeu qu’elle tente de faire jouer par la console. Impossible de faire quoi que ce soit. Elle nous explique avoir rejoint le support de Microsoft trois fois qui n’a été capable que de donner que des réponses nébuleuses sur les raisons associées à une mise à jour "manquée. Résultat, comme elle réside trop loin pour pouvoir s’y rendre physiquement, elle a dû retourner à ses frais la console chez le détaillant Best Buy pour qu’elle soit remplacée. Dans ce dossier, il semble que Microsoft n'a rien proposé de tangible.

Est-ce que vous ou quelqu’un de votre entourage a été affecté par le même type d’erreur code 0x80820002? Trouvez-vous normal de devoir payer vous-mêmes pour retourner votre console? Comment trouvez-vous le service à clientèle de Microsoft. On lance la discussion.


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